Foire aux questions
Si le Marathon Beneva de Montréal devait être annulé, est-ce que nous serons remboursés?
En cas d’annulation de l’événement, le participant aura deux options :
1 – Demander un remboursement du montant de l’inscription, excluant les frais de transaction.
2 – Reporter son inscription sans frais à la même épreuve de l’édition 2025 du Marathon Beneva de Montréal.
La politique d’inscription complète est disponible ici.
LSQ VIDÉO: https://youtu.be/YRhMcxzhuyw
Si le Marathon Beneva de Montréal devait être annulé, est-ce qu’une version virtuelle sera offerte ?
L’organisation d’une édition virtuelle du Marathon Beneva de Montréal n’est pas envisagée. En cas d’annulation de l’événement le montant de l’inscription, excluant les frais de transaction, sera remboursé. La politique complète d’inscription est disponible ici.
Est-il possible de transférer son inscription à une autre personne ?
Oui, il est possible de transférer son inscription à une autre personne via la plateforme d’inscription moyennant un frais d’administration de 18$. Pour plus d’information à ce sujet, veuillez consulter la politique d’inscription.
Vidéo LSQ: https://youtu.be/YRhMcxzhuyw
Est-ce qu‘il est possible de changer d’épreuve ?
Oui, il est possible de changer d’épreuve via la plateforme d’inscription moyennant un frais d’administration de 18$ (plus taxes et frais de transaction). Pour plus d’information à ce sujet, veuillez consulter la politique d’inscription.
Vidéo LSQ: https://youtu.be/YRhMcxzhuyw
Puis-je être remboursé si je ne suis plus en mesure de prendre part à l’événement ?
Les inscriptions ne sont pas remboursables sauf dans les situations explicitement prévues aux points 9 et 10 de la politique d’inscription qui concerne des situations en lien avec la COVID-19. Vous pouvez consulter la politique d’inscription complète en cliquant ici.
De plus, l’organisation offre aux participants la possibilité d’acheter une assurance avec FanShield qui couvre certaines situations qui empêcheraient un coureur de prendre part à l’événement. Prendre note que cette assurance n’est pas remboursable en cas d’annulation de l’événement.
Puis-je reporter mon inscription à l’année prochaine ?
Non, il n’est pas possible de reporter son inscription. Le seul moment où cette option sera possible est si l’événement est annulé.
Je n‘ai pas reçu ma confirmation d’inscription (je ne la retrouve plus). Comment puis-je vérifier que je suis bel et bien inscrit ?
Suite à votre inscription, vous recevrez une confirmation d’inscription par courriel de la part de Race Roster. N’oubliez pas de vérifier le dossier indésirable de vos courriels. Il est également possible de consulter son inscription via le tableau de bord Race Roster. Connectez-vous à votre compte pour voir y accéder.
Puis-je modifier mes informations d’inscription ?
Oui, il est possible de modifier certains aspects de votre inscription à partir de votre tableau de bord Race Roster.
Qu’est-ce que le frais de transaction sur ma facture ?
Le frais de transaction est facturé par la plateforme d’inscription Race Roster au moment du paiement. Ce frais inclut les frais liés à une transaction par carte de crédit ainsi que les frais d’utilisation de Race Roster. Notre organisation ne reçoit aucune partie de ce montant. Ce montant n’est pas remboursable en cas d’annulation de l’événement.
Qu’inclut mon inscription ?
Découvrez l’ensemble des éléments compris dans votre inscription en cliquant ici.
Vidéo LSQ: https://youtu.be/YRhMcxzhuyw
Je suis un marcheur. Puis-je m’inscrire à une des épreuves ?
Oui, il est possible de participer à toutes les épreuves à la marche. Cependant, vous devez respecter le temps limite de votre épreuve. Aucun classement distinctif ne sera fait pour les marcheurs.
Voici les temps limites pour chaque épreuve:
Marathon : 6h00
Demi-marathon : 4h00 (Cependant, les participants devront avoir franchi le 13 kilomètres en un temps maximal de 2h10)
10 km: 2h00
5 km: 1h00
Comme organisation, nous devons maintenir cette limite afin de permettre la réouverture des rues aux heures indiquées. Il s’agit d’une marque de respect envers les citoyens de la ville de Montréal qui nous permet d’emprunter ses rues.
Plus de détails sur les pages de chacune des épreuves.
Comment comptez-vous assurer la sécurité de tous et toutes les participants-es lors de l’événement ?
Composée d’experts impliqués depuis plus de 40 ans dans la gestion d’événement d’envergure, l’équipe de production du Marathon Beneva de Montréal possède une expérience reconnue à tous les niveaux, notamment en ce qui concerne la sécurité et la gestion médicale d’un événement de cette ampleur. Cette équipe veillera à la mise en place et à l’exécution d’un plan qui dépasse les différentes normes établies dans le domaine afin que le Marathon Beneva de Montréal soit un modèle de bonnes pratiques en termes de santé et de sécurité.
Est-ce qu‘il y a des minimums d’âge pour les épreuves ?
Aucun âge minimum n’est requis pour prendre part aux épreuves.
Cependant, nous recommandons de suivre les lignes directrices de la Fédération québécoise d’athlétisme à ce sujet.
Pour le Marathon et le Demi-marathon, l’âge minimum recommandé est de 18 ans. Pour le 10 km et le 5 km, l’âge recommandé est respectivement de 16 et 14 ans.
Où se déroulera l’Expo-Marathon ?
L’Expo-Marathon se déroulera au Centre Pierre-Charbonneau.
Puis-je récupérer mon dossard ailleurs qu‘à l’Expo-Marathon ?
Non, la récupération des dossards se fera exclusivement à l’Expo-Marathon.
Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre dossard, une autre personne peut le faire en présentant ce formulaire dûment rempli.
Puis-je récupérer mon dossard le matin même de mon épreuve ?
Non, la récupération de votre dossard doit obligatoirement se faire dans les jours précédents la course à l’Expo-Marathon. Aucune récupération de dossards le matin de votre épreuve ne sera possible.
Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre dossard, une autre personne peut le faire en présentant ce formulaire dûment rempli.
Puis-je courir avec une poussette ?
Pour des raisons de sécurité, courir avec une poussette est permis à l’épreuve du 1 et du 5 km seulement.
J‘ai attrapé la COVID-19, je ne pourrai pas prendre part à l’événement. Puis-je être remboursé ?
Dans le cas où un Participant ne pourrait prendre part à l’événement en raison de la COVID-19 (Isolement obligatoire, test positif à la COVID, etc.), sur présentation de documents justificatifs, l’Organisation remboursera le montant de l’inscription, excluant les frais de transaction.
La politique d’inscription intégrale est disponible ici.
J‘ai des symptômes de la COVID-19, puis-je prendre part à l’événement.
Non, un participant qui présente des symptômes de la COVID-19 ne doit pas se présenter à l’événement. Dans ce cas précis, une preuve de test de dépistage effectué dans les 48h après l’événement devra être présentée à l’Organisation pour obtenir un remboursement du montant de l’inscription, excluant les frais de transaction.
Est-ce que je peux participer aux épreuves en fauteuil roulant ?
Oui, nous vous invitons à consulter les détails du programme de sport adapté ici.
Est-ce que le Marathon de Montréal est qualificatif pour Boston ?
Oui, le parcours du Marathon est mesuré et certifié par Athlétisme Canada. L’épreuve est donc qualificative pour le Marathon de Boston.
Où puis-je trouver les heures de départ des épreuves ?
Les heures de départ sont les suivantes:
Samedi le 21 septembre
1 KM: 11h15
5 KM: 8h45
10 KM: 9h30
Dimanche le 22 septembre
Marathon et Demi-marathon: 7h45
Quel est le dénivelé des parcours ?
Le profil du dénivelé de chaque parcours est disponible sur la page spécifique à chaque épreuve.
En cas d‘annulation de l’événement, est-ce que les dons sont remboursables ?
Les dons effectués à une des causes associées au Marathon Beneva de Montréal lors de l’inscription ne sont pas remboursables.
La valeur du don fait dans le cadre de l’échange de la médaille ainsi que la compensation carbone sont remboursables.
Comment obtenir le rabais de groupe ?
Afin d’obtenir un rabais de 10% pour les groupes de 12 personnes et plus, vous devez nous écrire avant de vous inscrire. Il ne sera pas possible d’appliquer un rabais de manière rétroactive.
Je suis inscrit(e) à l’édition 2021 du Marathon Beneva de Montréal. Que dois-je faire ?
Tous les participants ont reçu un courriel expliquant la procédure à suivre.
Vous pouvez également prendre connaissance de la procédure ici.
Pourquoi avoir annulé le Marathon Beneva de Montréal ?
Une multitude de facteurs expliquent notre décision. Nous vous invitons à prendre connaissance du communiqué qui explique plus en détails les raisons derrière cette triste annonce.
Comment puis-je obtenir un remboursement de mon inscription ?
Tous les participants ont reçu un courriel expliquant la procédure à suivre afin de demander un remboursement de son inscription. Ils ont également l’option de la transférer à l’édition 2022.
Vous pouvez prendre connaissance de la procédure ici.
Est-ce que les frais de transaction seront remboursés ?
Oui, nous avons finalement décidé d’inclure les frais de transaction dans le remboursement, ce que nous avions exclu de notre politique au départ.
Quand recevrais-je mon remboursement ?
L’ensemble des remboursements sera effectué d’ici le 25 juillet 2021. Le détail de l’échéancier est disponible ici.
Quelles sont les dates de l’édition 2022 ?
C’est avec grand plaisir que nous pouvons déjà annoncer les dates de la prochaine édition du Marathon Beneva de Montréal : du 23 au 25 septembre 2022.
Comment puis-je demander le report de mon inscription à l’édition 2022 ?
L’ensemble des participants a reçu un courriel expliquant la procédure à suivre afin de demander un report de son inscription à l’édition 2022 du Marathon Beneva de Montréal.
Vous pouvez prendre connaissance de la procédure ici.
Est-ce que les parcours 2022 seront les mêmes que ceux présentés en 2021 ?
Les sites de départ et le site d’arrivée seront les mêmes. L’organisation vise à conserver les parcours présentés en 2021. Cependant, les coureurs seront avisés si des changements devaient être effectués pour des raisons majeures telles que des travaux routiers.
Quand les inscriptions seront-elles lancées pour l’édition 2022?
L’ouverture des inscriptions se fera dans les prochaines semaines. Abonnez-vous à l’infolettre et aux médias sociaux du Marathon Beneva de Montréal et recevez les nouvelles en primeur et du contenu exclusif sur l’événement.
Est-ce que les dons sont remboursables ?
L’ensemble des participants a reçu un courriel expliquant les modalités de remboursement des dons.
Vous pouvez prendre connaissance des détails ici.
J’ai des questions. À qui dois-je m’adresser ?
Nous vous invitons à nous rejoindre pour toute autre question au sujet de l’annulation de l’événement.