Procédure
Participants inscrits au Marathon Beneva de Montréal 2021
Chère coureuse, cher coureur,
Tel que décrit dans notre politique d’inscription, deux options s’offrent à vous suite à l’annulation de l’édition 2021 du Marathon Beneva de Montréal.
Vous avez jusqu’au lundi 28 juin 2021 pour indiquer votre choix entre les deux options suivantes, après quoi nous appliquerons automatiquement l’option 2, soit le report de votre inscription à l’édition 2022 du Marathon Beneva de Montréal. Il ne sera plus possible de demander un remboursement par la suite.
Option 1 – Le remboursement du montant de l’inscription, incluant les frais de transaction
Vous pouvez demander le remboursement en entier de votre inscription. Nous avons finalement décidé d’inclure les frais de transaction dans le remboursement, ce que nous avions exclu de notre politique au départ. Le montant sera déposé sur la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué votre achat avant le 25 juillet 2021.
Option 2 – Le report de votre inscription à l’édition 2022 de l’Événement sans frais
Voici la procédure à suivre pour indiquer votre choix:
- Connectez-vous à votre compte Race Roster créé lors de l’inscription
- Dans la liste des épreuves auxquelles vous êtes inscrit, sélectionnez le Marathon Beneva de Montréal
- Cliquer sur Modifier l’inscription
- Répondez à la question puis enregistrez votre réponse
Informations supplémentaires
Échéance
Voici l’échéancier concernant les remboursements et transferts des inscriptions :
Lundi 28 juin – Dernière journée pour nous indiquer votre choix
Semaine du 5 juillet – Émission de l’ensemble des remboursements par la plateforme d’inscription. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours avant que la transaction apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
Au plus tard le 25 juillet, vous aurez reçu votre remboursement.
Les transferts seront effectués automatiquement lorsque vous répondrez à la question. Vous recevrez un courriel confirmant votre choix (entre le remboursement ou le transfert) dans la semaine du 28 juin.
Dons
La valeur du don fait dans le cadre de l’échange de la médaille ou du chandail de l’événement ainsi que la compensation carbone sont remboursables à 100%.
Si vous avez fait un don à la Fondation Tel-jeunes, à l’Institut de recherche en immunologie et en cancérologie de l’Université de Montréal ou à la Fondation Jacques-de Champlain, nous vous encourageons à maintenir ce don, malgré l’annulation de l’événement. Afin d’appuyer votre geste, l’organisation, avec l’appui de Beneva, s’engage même à verser un don additionnel du même montant que les dons conservés.
Si vous désirez que votre don vous soit remboursé (excluant les frais de transaction), veuillez en faire la demande au plus tard le 28 juin en écrivant à info@mtlmarathon.com. Notez que les participants qui opteront pour le transfert de leur inscription verront leur don également transféré à l’édition 2022 du Marathon Beneva de Montréal.
Inscriptions multiples
Si vous avez inscrit plusieurs participants lors d’une même transaction, vous devez répondre à la question pour chacune des inscriptions. Dans votre compte Race Roster, après avoir sélectionné le Marathon Beneva de Montréal, vous verrez l’ensemble des inscriptions liées à votre compte Race Roster. Vous pouvez ensuite cliquer sur modifier l’inscription de chacune des inscriptions.
Si vous avez inscrit une personne tierce et que cette personne a réclamé son inscription via le courriel que Race Roster lui a envoyé et que cette personne s’est créée un compte Race Roster, cette personne doit répondre elle-même à la question via son propre compte Race Roster.
Les remboursements seront versés sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Il n’est pas possible de rembourser sur une autre carte.
Assurance FanShield
Si vous avez acheté l’assurance optionnelle FanShield (RegShield) lors de votre inscription et que vous demandez le remboursement de votre inscription, l’assurance ne sera pas remboursée tel que mentionné dans la politique d’inscription du Marathon Beneva de Montréal.
Si vous reportez votre inscription à l’édition 2022 de l’événement, la politique d’assurance demeurera en vigueur aux mêmes conditions.
Carte cadeau
Si vous avez acheté une inscription cadeau ou si vous vous êtes inscrit via ce type d’inscription, vous recevrez un courriel vous indiquant la marche à suivre pour nous faire part de votre choix. Vous pouvez également nous écrire à info@mtlmarathon.com.
Questions
Nous vous invitons à consulter la FAQ pour toute question au sujet de l’annulation de l’édition 2021 du Marathon Beneva de Montréal. Vous pouvez également nous rejoindre pour toute autre question.